Política de Devolución

Nuestro mayor interés es que usted esté completamente satisfecho con el producto que ordenó.
Si usted no se encuentra satisfecho con su compra y desea devolverlo para reclamo, cambio o reembolso debe seguir los siguientes lineamientos.
Todas las devoluciones o cambios deben hacerse dentro de los primeros:
60 días de haber recibido su orden en envíos internacionales.
30 días de haber recibido su orden, en envíos nacionales (Costa Rica). 


Debe, rellenar el  formulario de devolución que se encuentra en el link “Formulario de Devolución”


Se debe indicar claramente con el fin de tramitar su devolución:
- Los artículo(s) se está(n) devolviendo. 
- La razón por la que se devuelve(n)
- El número de orden
- Nombre
- Dirección de correo electrónico


Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

Antes de enviar cualquier producto como devolución o cambio recomendamos escribir a info@happyhill4u.com.
Si usted recibe un producto que no es el que se indico en su orden, envíe un correo en cuanto reciba la entrega  a la dirección mencionada arriba, esto para efectuar el debido proceso de su reclamo y su aprobación antes  de enviarlo de vuelta a HappyHill.
Los cambios deben realizarse para los artículos de igual o menor valor. Si el valor del cambio fuese por un artículo de menor valor se le generara un crédito a su cuenta por la diferencia.


Si el artículo que usted desea reemplazar es para cambio y se encuentra fuera de stock, será contactado por correo electrónico. Sin embargo, si no hay respuesta dentro de los cinco (5) días hábiles, el cambio será procesado como una devolución.
Los productos adquiridos en website no pueden ser cambiados en las tiendas HappyHill y viceversa.
Todos los artículos devueltos se deben encontrar  en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
No aceptamos artículos lavados, desgastados, usados, y sin las etiquetas originales con las que se recibe el producto, estos deben encontrarse en perfectas condiciones. Si un artículo que es devuelto no cumple  las condiciones anteriores, será rechazado y devuelto al cliente.
Los costos de su envió  inicial no es reembolsable al hacer una devolución o reclamo.
Usted será responsable de los gastos de envío asociados toda devolución a menos que HappyHill incurra en un error en la orden  a la hora del envío.
Condiciones Generales para Producto Defectuoso
Si usted considera  que la mercadería recibida se encuentra defectuosa siga los siguientes pasos:
Antes de enviar cualquier producto como devolución por defecto recomendamos escribir a info@happyhill4u.com.


Se debe indicar claramente con el fin de tramitar su reclamo:
- Los artículo(s) se está(n) defectuoso(s) 
- La razón por la que se aduce que está(n) defectuoso(s)
- El número de orden
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Debe incluir foto(s) de lo que usted considera se encuentra defectuoso para que nuestro departamento de control de calidad lo valore y apruebe.
Todos nuestros productos cuentan con etiquetas para el cuidado de la prenda, estas deben seguirse para mantener la(s) prenda(s) en las mejores condiciones por más tiempo.


Si el defecto de su mercadería es aceptada, o la orden fue enviada con errores de parte de HappyHill, estará recibiendo un correo informándole que su reclamo porcede.
La devolución será procesada y el producto defectuoso reemplazado  o en su defecto la orden enviada con el producto correcto y enviado de nuevo.
En este caso HappyHill correrá con los gastos de envío del producto.
No se procesaran cambios, devoluciones o reclamos que no cuenten con la información detallada anteriormente. Si llegara a ocurrir que la devolución, el cambio o reclamo no cumplen con lo anterior el producto no será recibido.